Política de Devolución de Custom Webs Colombia
Fecha de última actualización: 13 de Agosto del año 2023
1. Devoluciones y Reembolsos
En Custom Webs Colombia, nos esforzamos por brindarte productos y servicios de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema.
2. Política de Devolución
2.1. Productos Digitales y Servicios Personalizados: Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y la personalización de nuestros servicios, no ofrecemos reembolsos para compras de productos digitales y servicios personalizados. Si tienes algún problema con la entrega o la calidad de los productos o servicios, por favor contáctanos para que podamos encontrar una solución.
2.2. Productos Físicos: Si recibes un producto físico dañado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los [número de días] días posteriores a la recepción del producto. Estaremos encantados de proporcionarte una solución, ya sea a través de un reemplazo o reembolso.
3. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, por favor sigue los siguientes pasos:
3.1. Envía un correo electrónico a info@custom-webs.co indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3.2. Espera a recibir una respuesta de nuestro equipo de atención al cliente con las instrucciones para proceder.
3.3. Si se aprueba tu solicitud de devolución, sigue las instrucciones proporcionadas para el envío de los productos de vuelta.
3.4. Una vez que recibamos y revisemos los productos devueltos, te notificaremos sobre la aprobación de tu reembolso o reemplazo.
4. Excepciones
La política de devolución no se aplica a los siguientes casos:
4.1. Productos dañados debido al uso inadecuado o negligencia del cliente.
4.2. Cambio de opinión del cliente.
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@custom-webs.co Teléfono: +573042114849 Dirección: Carrera 59 # 66 – 86, Barranquilla, Atlántico, Colombia